Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin: “Verimlilik Odaklı Operasyonumuz Tavsiye Oranımızı Artırıyor”
Koç Topluluğunun dağıtım ve teslimat sektöründeki markası Sendeo, şubesiz operasyonuyla verimlilik sağlıyor.

06 Haziran 2023 Salı 14:42
Şubesiz operasyonun hem satıcıya hem de alıcıya verimlilik sağladığını söyleyen Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin, “Şubelerin büyüklük olarak düşünüldüğü sektörümüzde, önemli olanın verimli bir şekilde çözüm sunmak olduğuna inandık. Müşteri memnuniyetinde liderlik hedefiyle yola çıkmıştık ve nisan ayı tavsiye skoru ortalamamız 100 üzerinden 89 olarak gerçekleşti. Müşterilerimiz güler yüzlü hizmetimiz ve kargo takibinde sunduğumuz kolaylıklardan memnun olduklarını belirtiyorlar” dedi.
Eylül 2021’de faaliyetlerine başlayan ve altı ay gibi kısa bir sürede hizmetini 81 ile taşıyan Sendeo, şubesiz operasyonu sayesinde hem satıcıların hem de alıcıların deneyimlerine pozitif yönde katkı sağlıyor.
Klasik kargo yapılanmasından farklı olarak şubesiz operasyonla hizmet verdiklerini söyleyen Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin, “Klasik kargo operasyonundan farklı olarak dağıtım ve teslimat süreçlerimizde şubeler bulunmuyor. Gönderiler doğrudan 81 ildeki 11 transfer, 20 dağıtım merkezimiz üzerinden alıcılarla buluşuyor” dedi. KOBİ’lerin öncelikleri arasında da zamanında ve eksiksiz teslimat olduğunu söyleyen Şahin, “KOBİ’lerin yüzde 70’inden fazlası zamanında ve eksiksiz teslimatı olmazsa olmazları arasında gösteriyor. Şubesiz operasyonumuz ve inovatif çözümlerimizle KOBİ’lerin ve tüm müşterilerimizin yanındayız” ifadelerini kullandı.
“Müşteri memnuniyetinde liderliği hedefliyoruz”
Şubesiz operasyon ile birlikte iş süreçlerini dijitalleştirerek self servis hale getirdiklerini dile getiren Şahin, “Müşterilerimiz Sendeo 7/24 hizmetimizle web sitemizden, çağrı merkezinden ya da WhatsApp hattımızdan doğrudan bizlere ulaşabiliyor. Müşteri memnuniyetinin temelinde operasyon kadar bir diğer önemli kriter de çözüm sunmak. Bu doğrultuda sahadaki yüzümüz olan Saha Operasyon Sorumlularımız (SOS) için geliştirdiğimiz SOS APP ile gönderiler en kısa rota üzerinden alıcılarla buluşuyor. Hem doğrudan müşterimiz olan KOBİ’leri hem de onların müşterisi olan alıcıları dinliyor, hizmetimizi geliştiriyoruz. Hizmet ve müşteri odaklı yaklaşımımız, çözüm geliştirme anlayışımız iş sonuçlarımıza da yansıyor. Nisan ayı tavsiye skorumuz 89. Güler yüzlü hizmetimiz ve kargo takibiyle ilgili sunduğumuz seçeneklerden olumlu dönüşler alıyoruz. Müşteri memnuniyetinde liderliği hedefliyoruz ve bunun için farklı uygulamaları, yenilikleri hayata geçirmeye devam edeceğiz” diyerek sözlerini noktaladı.
Türkiye’deki Gücünü Arttıran PSA BDP Alışan Lojistik İle Ortaklığını KutladıPSA BDP Grup, uluslararası lojistik hizmet servis sağlayıcısı Alışan Lojistik A.Ş. ile ortaklık anlaşması imzalayarak Alışan’ın yüzde 75 hissesini satın aldı. 3 Temmuz 2023 tarihinde resmiyet kazanan ortaklıklarını bir davetle kutladılar.22 Eylül 2023 Cuma 13:41Lojistik
Avrupa Karayolu Altyapısının Geleceği 50. ASECAP Days’de ŞekillendiAvrupa Ücretli Yol Altyapı Operatörleri Birliği’nin (ASECAP) her yıl düzenlediği ASECAP Days Zirvesi, Cumhuriyetimizin 100. yılında ICA ev sahipliğinde İstanbul’da düzenlendi.21 Eylül 2023 Perşembe 12:54Transport
Pasifik Eurasia, Kombine Taşımacılıkta Zirveyi HedefliyorDemir İpek Yolu için 2019 yılından bu yana önemli anlaşmalara ve taşımalara imza atan, 2022 yılında hava yolu ve deniz yolu taşımacılığına da başlayan Pasifik Eurasia, demiryolu merkezli kombine ve multimodal taşımacılıkta sektör lideri olmayı hedefliyor.19 Eylül 2023 Salı 13:19Lojistik
Anadolu Isuzu’ya Uludağ Otomotiv Endüstrisi İhracatçıları Birliği’nden “İhracat Başarı Ödülü”Anadolu Isuzu 2022 yılında sergilediği üstün üretim ve ihracat performansı ile Uludağ Otomotiv Endüstrisi İhracatçıları Birliği (OİB) tarafından bu yıl da ödüllendirildi. Anadolu Isuzu, Altın Kategorisinde “İhracat Başarı Ödülü”nün sahibi oldu.18 Eylül 2023 Pazartesi 09:42Ticari Araçlar
Michelin Enerji Verimliliğini ArttırıyorMichelin Türkiye Ürün Teknik Müdürü Şakir Efe Kıray; gerçekleştirdiğimiz röportajda elektrikli araçlarda lastik teknolojisi konusundaki sorularımızı KargoHaber dergisi için yanıtladı.15 Eylül 2023 Cuma 15:21Yan Sanayi
4 Milyon € / Acilen Satılık: Lojistik, Taşımacılık ve Pazarlama Firmaları İçin Yatırım FırsatıAdvertorial / İlan15 Eylül 2023 Cuma 15:00Lojistik
Gruber Logistics Türkiye’de Büyümeye OdaklandıMarcello Corazzola İtalya merkezli Gruber Logistics’in CEO’su ve Gruber Grup Yönetim Kurulu Üyesi. Uzun yıllara dayalı mesleki birikime ve uluslararası deneyime sahip bir isim olarak Marcello Corazzola “lojistikten geliyorum, lojistiği seviyorum.15 Eylül 2023 Cuma 13:53Lojistik
Allison Donanımlı Volvo R100E Damperli Kamyon Madencilik Operasyonlarında Verimliliği ArtırıyorDeisl-Beton, Avusturya'nın Allison 9610 Arazi SerisiTM (ORS) tam otomatik şanzımanla donatılmış ilk Volvo R100E sabit damperli kamyonunu Tenneck'teki Sulzau kaya madeni işletmesinde bir yılı aşkın bir süredir başarıyla kullanıyor.15 Eylül 2023 Cuma 09:56Ticari Araçlar
AB’nin 2050 Hedefi İçin Kombine Taşımacılık Yılda Yüzde 5 BüyümeliKombine Taşımacılık, AB'nin Avrupa'da demiryolu taşımacılığının pazar payını 2050 yılına kadar iki katına çıkarma hedefine ulaşması için sürekli bir yapılanma ve değişim içinde.14 Eylül 2023 Perşembe 16:22Demiryolu
Iveco ve Shell "Net-Sıfır Emisyon Yolunda" Turu DüzenliyorAğır yük taşımacılığında CO2 emisyonlarının azaltılmasında büyük bir potansiyel olan bioLNG'nin tanıtılması için Iveco ve Shell birlikte "Net-Sıfır Emisyon Yolunda" turu düzenliyor.14 Eylül 2023 Perşembe 12:53Ticari Araçlar
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2023 Kargo Haber
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.