Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin: “Verimlilik Odaklı Operasyonumuz Tavsiye Oranımızı Artırıyor”
Koç Topluluğunun dağıtım ve teslimat sektöründeki markası Sendeo, şubesiz operasyonuyla verimlilik sağlıyor.

06 Haziran 2023 Salı 14:42
Şubesiz operasyonun hem satıcıya hem de alıcıya verimlilik sağladığını söyleyen Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin, “Şubelerin büyüklük olarak düşünüldüğü sektörümüzde, önemli olanın verimli bir şekilde çözüm sunmak olduğuna inandık. Müşteri memnuniyetinde liderlik hedefiyle yola çıkmıştık ve nisan ayı tavsiye skoru ortalamamız 100 üzerinden 89 olarak gerçekleşti. Müşterilerimiz güler yüzlü hizmetimiz ve kargo takibinde sunduğumuz kolaylıklardan memnun olduklarını belirtiyorlar” dedi.
Eylül 2021’de faaliyetlerine başlayan ve altı ay gibi kısa bir sürede hizmetini 81 ile taşıyan Sendeo, şubesiz operasyonu sayesinde hem satıcıların hem de alıcıların deneyimlerine pozitif yönde katkı sağlıyor.
Klasik kargo yapılanmasından farklı olarak şubesiz operasyonla hizmet verdiklerini söyleyen Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin, “Klasik kargo operasyonundan farklı olarak dağıtım ve teslimat süreçlerimizde şubeler bulunmuyor. Gönderiler doğrudan 81 ildeki 11 transfer, 20 dağıtım merkezimiz üzerinden alıcılarla buluşuyor” dedi. KOBİ’lerin öncelikleri arasında da zamanında ve eksiksiz teslimat olduğunu söyleyen Şahin, “KOBİ’lerin yüzde 70’inden fazlası zamanında ve eksiksiz teslimatı olmazsa olmazları arasında gösteriyor. Şubesiz operasyonumuz ve inovatif çözümlerimizle KOBİ’lerin ve tüm müşterilerimizin yanındayız” ifadelerini kullandı.
“Müşteri memnuniyetinde liderliği hedefliyoruz”
Şubesiz operasyon ile birlikte iş süreçlerini dijitalleştirerek self servis hale getirdiklerini dile getiren Şahin, “Müşterilerimiz Sendeo 7/24 hizmetimizle web sitemizden, çağrı merkezinden ya da WhatsApp hattımızdan doğrudan bizlere ulaşabiliyor. Müşteri memnuniyetinin temelinde operasyon kadar bir diğer önemli kriter de çözüm sunmak. Bu doğrultuda sahadaki yüzümüz olan Saha Operasyon Sorumlularımız (SOS) için geliştirdiğimiz SOS APP ile gönderiler en kısa rota üzerinden alıcılarla buluşuyor. Hem doğrudan müşterimiz olan KOBİ’leri hem de onların müşterisi olan alıcıları dinliyor, hizmetimizi geliştiriyoruz. Hizmet ve müşteri odaklı yaklaşımımız, çözüm geliştirme anlayışımız iş sonuçlarımıza da yansıyor. Nisan ayı tavsiye skorumuz 89. Güler yüzlü hizmetimiz ve kargo takibiyle ilgili sunduğumuz seçeneklerden olumlu dönüşler alıyoruz. Müşteri memnuniyetinde liderliği hedefliyoruz ve bunun için farklı uygulamaları, yenilikleri hayata geçirmeye devam edeceğiz” diyerek sözlerini noktaladı.
MNG Kargo Türkiye’de Yoluna DHL eCommerce Olarak Devam EdiyorEkim 2023 itibarıyla DHL çatısı altına giren MNG Kargo, Türkiye’deki faaliyetlerini artık DHL eCommerce markasıyla sürdürecek.22 Mayıs 2025 Perşembe 14:01Kargo
Çözüm Trans Filosuna Tırsan’dan Uzayabilir Low-bed GücüTırsan, Türkiye, Balkanlar, Yakın ve Batı Avrupa’da hizmet veren Çözüm Trans’a 2 adet 4 dingilli, uzayabilir jumbo Low-bed, 1 adet 3 dingilli Low-loader teslim etti.22 Mayıs 2025 Perşembe 12:39Ticari Araçlar
Grimaldi Group’tan Türkiye–İtalya Hattında Sefer ArtışıArtan taşımacılık talebine karşılık Grimaldi Group, Ambarlı Limanı uğraklı seferlerini haftada 2’den 3’e yükseltti.22 Mayıs 2025 Perşembe 12:00Denizcilik
Alışan Lojistik Yeni Deposu ile Dış Ticaret Süreçlerine Hız ve Verimlik KatıyorAlışan Lojistik, sektördeki 40. yılını yeni yatırımlarla kutlamaya devam ediyor. Son olarak, Kocaeli’nin Gebze ilçesinde açtığı 25.000 m²’lik depo içerisinde Derince Gümrüğü’ne bağlı olarak Antrepo hizmeti de sunmaya başladı.22 Mayıs 2025 Perşembe 10:12Lojistik
Ekol Lojistik Yeni Projesi “Sahadasen”i Hayata GeçirdiEkol, beyaz yakalı çalışanlarının sahadaki operasyonel süreçleri yerinde deneyimlemesini sağlamak amacıyla “SahadaSen” projesini hayata geçirdi.21 Mayıs 2025 Çarşamba 14:34Lojistik
Michelin Türkiye’de Üst Düzey AtamaMichelin, Türkiye’deki satış operasyonunda önemli bir değişikliğe gitti. 1 Haziran 2025 tarihi itibarıyla geçerli olacak atamada, Michelin Türkiye Satış Direktörlüğü görevini Gözde Alpaslan üstlenecek.21 Mayıs 2025 Çarşamba 09:20Yan Sanayi
Taşımacılık sektörünün buluşma noktası bu kez Konya oldu: Renault Trucks FESTRenault Trucks FEST, Konya’da Renault Trucks yetkili bayi ve servisi Buyruk Grup’un ev sahipliğinde yoğun katılımla gerçekleştirildi.16 Mayıs 2025 Cuma 15:54Ticari Araçlar
Bakanlık Harekete Geçti: Kadın TIR Sürücü İstihdamına Güçlü Teşvik GeldiUlaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Dünya Şoförler Günü’nde Uluslararası Nakliyeciler Derneği’ni (UND) ziyaret ederek UND Kadın Çalışma Grubu tarafından sunulan “Kadın TIR Sürücü Akademisi” projesini dikkatle değerlendireceklerini açıklamıştı15 Mayıs 2025 Perşembe 12:32Lojistik
DFDS Türkiye-İtalya Arasında 10 Bininci RO-RO Seferini BaşlattıDFDS, 10 bininci seferini, Pendik Limanı’nda gerçekleşen törenle kutladı. T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu’nun teşrifleriyle gerçekleşen etkinlikte, sektör temsilcileri bir araya geldi.14 Mayıs 2025 Çarşamba 16:39Denizcilik
Serhatlı Lojistik DHL Taşımaları İçin 10 Yeni Tırsan AldıTırsan, Serhatlı Lojistik’e 10 adet Tenteli Perdeli Multi Ride treyler teslim etti.13 Mayıs 2025 Salı 11:47Ticari Araçlar
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2025 Kargo Haber
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.