Mars Logistics Artık ISO 10002 Standardında
Mars Logistics, sahip olduğu (ISO 9001, ISO 14001 ve OHSAS 18001) yönetim sistemleri standartlarına son olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Standardı’nı da ekledi.
16 Mayıs 2013 Perşembe 16:24
Mars Logistics, sahip olduğu (ISO 9001, ISO 14001 ve OHSAS 18001) yönetim sistemleri standartlarına son olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Standardı’nı da ekledi.
Günümüzde global ticaretin yaygınlaşması rekabet şartlarını sertleştirmekte bu durum kuruluşların en önemli varlık sebebi olan müşteri kavramını daha da önemli kılmakta ve müşterilerin beklenti ve şikayetlerine gösterilen hassasiyeti arttırmaktadır.
Mars Logistics, sektöründe daha iyi ve daha güvenilir hizmet vermek amacıyla ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Standardı kapsamında, şirket içerisinde uygulanmakta olan müşteri geri bildirim sürecinin mevcut durumunu gözden geçirdi ve sadece şikayetlerin değil, Mars Logistics’e ulaştırılan her türlü geri bildirimin daha sistematik, daha güvenilir ve müşteri taleplerine anında cevap verilebilecek şekilde yeniden düzenlenmesi sağladı. Bu çalışmalar süresince, web sitesinde müşteri geri bildirim sürecini anlatan bir kılavuz yayınlayan Mars Logistics’te, şirkette ilgili bölümlerde kullanılan tüm dokümanlar gözden geçirilip, şirket içinde kullanılan yazılımlar standardın gerekliliklerine göre yeniden tasarlandı. Şirket çalışanlarına eğitimler de veren Mars, verilerek müşteri memnuniyeti konusundaki bilinç düzeyinin arttırılması sağladı.
Konu ile ilgili açıklama yapan Mars Logistics yetkilileri, “Lojistikte farklılıklar yaratan, sürekli büyüyerek müşterilerine yenilikler sunan Mars Logistics için müşterilerini dinlemek, ihtiyaç ve beklentilerini anlayabilmek çok önemlidir. Bu nedenle, müşteri odaklılık bilincine sahip Mars Logistics çalışanları, tüm geri bildirimlerin birer değişim ve sürekli iyileştirme fırsatı olduğuna inanmaktadır. Geri bildirimler yoluyla elde edilen bilgiler, süreçlerin ve sunulan hizmetin geliştirilmesini esasına dayanan ISO 10002 Belgesi, ‘liderlik konumunu sürdüren bir marka olma’ vizyonuyla hareket eden Mars Logistics'in yerel ve uluslararası rekabet gücünü daha da arttıracaktır” dedi.
- Canpolat Taşımacılık, Tırsan ile Filoyu GüçlendirdiCanpolat Taşımacılık, filosunu 15 adet Tırsan Tenteli Perdeli Maksima Plus ile güçlendirerek, Tırsan treyler sayısını 45’e çıkardı.17 Ekim 2024 Perşembe 18:14Ticari Araçlar
- Daron Acemoğlu'na Ekonomi NobeliMassachusetts Teknoloji Enstitüsü (MIT) İktisat Profesörü Daron Acemoğlu, kurumların nasıl oluştuğu ve refahı nasıl etkilediği konusundaki araştırmaları nedeniyle Nobel Ekonomi Ödülü’ne layık görüldü.17 Ekim 2024 Perşembe 17:45Aktüel
- EN YAKIT'tan Miles&Smiles Üyelerine Üç Kat Mil Kazanma FırsatıEN YAKIT, Türk Hava Yolları Yolcu Programı Miles&Smiles ile yeni bir kampanya başlattı. Kampanya kapsamında, Miles&Smiles Classic ve Classic Plus üyeleri her 1 kWh'lik şarj için 3 Mil, Elite ve Elite Plus üyeler ise 4.5 Mil kazanma fırsatına sahip olacak.17 Ekim 2024 Perşembe 16:51Aktüel
- Gratis Adana'da Yeni Lojistik Merkezinin Temelini AttıGratis, 15’inci yılında Adana’da 100 milyon dolarlık yatırımla yeni lojistik merkezinin temelini attı.17 Ekim 2024 Perşembe 15:58Lojistik
- Şerafettin Aras'tan Kritik Mesaj: Türkiye Lojistikte Global Lider OlmalıTOBB Ulaştırma ve Lojistik Sektör Meclisi Başkanı Şerafettin Aras, lojistik hizmet ihracatı gelirinin 2024’te 40 milyara, 2028 yılında 78 milyar dolara çıkarılması gerektiğini söyledi.17 Ekim 2024 Perşembe 15:26Lojistik
- UTİKAD Başkanı Bilgehan Engin: Atlas Lojistik Ödülleri Sektörümüz İçin Büyük Önem Taşıyor2024 Atlas Lojistik Ödülleri’nde başvurular ve adaylık sürecinde geri sayım devam ederken heyecan giderek yükseliyor.17 Ekim 2024 Perşembe 11:11Lojistik
- Renault Trucks 6'ncı Kez Altın Ecovadis İle ÖdüllendirildiRenault Trucks, bağımsız Ecovadis kuruluşu tarafından üst üste 6’ıncı kez Altın Sertifika ile ödüllendirildi.16 Ekim 2024 Çarşamba 14:33Ticari Araçlar
- UND Başkanı Şerafettin Aras: Ekonomik Refahın Anahtarı Lojistik Sektörü Yine Atlas Ödülleri İle TaçlanacakAtlas Lojistik Ödülleri 2024 yarışması için kurumsal başvuruların ve online yarışma adaylık sürecinin başlamasıyla birlikte lojistik sektöründe ödül heyecanının yükseldiğini ifade eden UND Yönetim Kurulu Başkanı Şerafettin Aras açıklamalarda bulundu.15 Ekim 2024 Salı 16:53Lojistik
- Renault Trucks, Bourg-en-Bresse Tesisinin 60’ıncı Yıl Dönümünü KutluyorRenault Trucks’ın Rhône-Alpes Auvergne montaj tesisi, 60’ıncı yılını kutlarken elektrikli kamyon üretimine de başladı.14 Ekim 2024 Pazartesi 16:51Ticari Araçlar
- Ekol Lojistik, 150 Adet Mercedes-Benz Actros ile Filosunu GüçlendirdiEkol Lojistik, geniş filosunu 150 adet yerli üretim Mercedes-Benz Actros L 1848 LSnRL çekiciyle güçlendirdi. Ekol'ün filosundaki Mercedes-Benz markalı araç sayısı bini aştı.14 Ekim 2024 Pazartesi 14:44Ticari Araçlar
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2024 Kargo Haber
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.