Ekol360 E-Ticaret Lojistiği ve Teknolojik İnovasyonlarla Müşterilere Üstün Hizmet Sağlıyor

Teknolojik altyapısı ve sürekli artan yatırımlarıyla sektörde öncü rol oynayan Ekol360, müşterilerin dünya çapında başarılı bir şekilde faaliyet göstermesine yardımcı oluyor. Ekol360 E-Ticaret Lideri Melike Özeker, “Ekol360 markamız altında yarattığımız çözümler ile sadece Ekol'e değil tüm e-ticaret ekosistemine katma değer sağlıyoruz” dedi

E-Ticaret lojistiği hizmetlerinizle müşterilerinize nasıl destek oluyor ve ne tür avantajlar sunuyorsunuz?

Geleceği parlak sektörlerden e-ticaretin ihtiyaçlarını, teknolojik altyapı desteğimiz ve sürekli artan yatırımlarımız ile karşılamaya çalışıyoruz. Hızla büyüyen e-ticaret, yerel ve küresel tüm markalar için büyük fırsatlar yaratıyor. Ekol360 ile çok uluslu yapımızın sağladığı avantajla, müşterilerimizin dünyaya kolay açılmasının önündeki engelleri kaldırıp onların bu serüveninde yol arkadaşı oluyoruz. Teknolojik, hızlı, proaktif ve inovatif uçtan uca çözümlerimizi güçlü altyapımızla sunmak için kurduğumuz Ekol360 markamız altında yarattığımız çözümler ile sadece Ekol'e değil tüm e-ticaret ekosistemine katma değer sağlıyoruz.

Stratejik iş ortaklarımızla birlikte dijitalleşmemizi destekleyecek yazılım çözümlerine yaptığımız yatırımlarla e-ticaret ekosistemine ciddi bir know-how aktarımı sağlayan çözümlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz.

Ekol360 ile sunduğumuz çözümlerimizin bir kaçından kısaca bahsetmek gerekirse;

●         Cross border hizmetimizde her gün düzenli hava ve kara çıkışlarımız ile müşterilerimizin yurt dışı siparişlerini son kullanıcılara ulaştırmalarını sağlıyoruz.

●         WebSuite ile internette satışa çıkarmak istenilen ürün/ ürünlerin son tüketiciye teslim edilene kadar izlenebilmesine imkan sağlayan hizmetimizi herkese ulaştırıyoruz.

●         Integration çözümümüz ile markalarımızın, hem lokal hem de yüzlerce global pazaryerlerine bağlanmasını kolaylaştırıp tüm süreci tek elden yönetmeyi mümkün kılıyoruz.

●         Fulfillment çözümümüz, iş ortaklarımızın depolama, elleçleme, stok seviyesi yönetimi, paketleme ve sevkiyat işlemlerini kaliteli, sürdürülebilir ve çevreci bakış açısıyla yönetmesine olanak sağlıyor. Ayrıca Avrupa’daki birden çok ülkede de fulfillment hizmetimiz ile kesintisiz ve optimum hizmeti gerçekleştiriyoruz.

●         OmniWave çözümümüz, e-ticaret siparişlerinin birden çok noktada bulunan stoklardan optimum şekilde karşılanması için verimliliği üst seviyeye taşıyan sonuçlar üretiyor.

Birbirleriyle entegre çalışan Ekol360 ürün ailesi 360 derece bakış açısı ile tüm e-ticaret operasyonunu kolay yönetilebilir hale getiriyor.

Dünyada ve Türkiye’de e-ticaret sektörünün büyümesini nasıl değerlendiriyorsunuz?

Tüketici satın alma davranışlarında köklü değişiklikler yapan e ticaret sektörü dünyada ve ülkemizde gelişim ivmesini sürdürüyor. Çağımızın bir gereği olarak dijital dönüşüm süreci içerisinde e-ticarete olan ilgi de her geçen gün artıyor. Şirketlere değer katan e-ticaretteki gelişmeyle birlikte, lojistik sektöründe de yeniden yapılanma ihtiyacı doğdu. Lojistik şirketlerinin gelişen teknoloji, artan müşteri ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda dijitalleşme ve otomasyon yatırımlarına ağırlık vermeleri artık kaçınılmaz bir zorunluluk haline geldi.

Sektörün büyüme ve yatırım ihtiyacı sebebiyle yeni oyuncuların pazara dahil olması sevindirici. Beklentimiz teknolojik altyapı ve yeni yatırımlarla pazarın büyümesini teşvik edici ve servis kalitesini artırıcı bir rol üstlenmeleri. Yeni ve özgün iş yapış şekilleri, müşteriler için olduğu kadar servis sağlayıcılar için de örnek teşkil etmesi açısından sektöre katkı sağlayacak.

Dağıtım ve depolama kapasiteniz hakkında bilgi verir misiniz?

E-ticaret sektörünün gereksinimlerine uygun kapsamlı lojistik hizmetler sunuyoruz. Kozmetik, ev dekorasyon, tekstil, aksesuar, beyaz eşya, elektronik, anne ve bebek ürünleri gibi ürün gruplarına sahip çok geniş bir yelpazede faaliyet gösteren müşterilerimize servis sağlıyoruz.

Yıllık 50 milyon üründen fazla online ürün kapasitemiz bulunuyor. Sipariş verilen ürünün ve sipariş miktarının doğru zamanda, doğru şekilde, doğru kişiye eksiksiz ve kusursuz şekilde gönderimini gerçekleştiriyoruz. KOBİ, orta ölçekli, kurumsal;  her boyutta işletme Ekol360 servislerinden kolayca faydalanıyorlar.

Lojistik dağıtımlarınızda kullandığınız elektrik, hibrit ya da diğer çevre dostu ulaşım araçlarınız var mı?

Müşterilerimizin farklı ihtiyaç ve beklentilerine cevap verirken, sürekli yenilenen hızlı, modern ve çevreci filomuzla etkin taşımacılık hizmetleri sunuyoruz. Ticaretin sorunsuz işlemesini sağlayan araçlarımızın, bu esnada dünyaya verdiği zararı en düşük seviyeye indirmek için başlattığımız proje kapsamında; Ekol filosundaki bütün çekicileri 2011 sonu itibarıyla yenileyerek EURO 5 standartlarına uygun hale getirdik.

Avrupa’da kendi tesislerimizle faaliyet gösterdiğimiz ülkelerin çoğunda Euro 6 araçlar ile hizmet veriyoruz. Şu an tamamı Euro 5 ve Euro 6 araçlardan oluşan genç, çevreci filoya sahibiz.

Yeşil lojistiğe ve sürdürülebilirliğe verdiğimiz önem doğrultusunda filomuza elektrikli araçları dahil ediyoruz. Çevreci yatırımlarımız için yıllık 5 milyon Euro bütçe ayırıyoruz. Filomuzda biyoyakıt kullanımını artırırken, elektrikli araçlara dönüşüm süreci gündemimizin öncelikli konularından.

2024 yılı için hem sektör hem de firma olarak beklentiniz nedir? Planlanan yeni yatırımlar ve projeleriniz var mı?

Sektör hızla büyüyor. 2024 yılı da lojistik sektörü için büyük fırsatlar sunan bir yıl olacak. Şirketler, tedarik zincirlerini daha verimli hale getirmek ve rekabet avantajı elde etmek için yeni hedeflere odaklanacaklar. Bu hedefler, lojistik sektörünün 2024 yılında daha etkili, verimli ve rekabetçi hale gelmesini sağlayacak. Şirketler, teknolojik yenilikleri benimseyerek ve sürekli iyileştirme prensiplerini uygulayarak bu hedeflere ulaşacaklar.

Sektöründe teknolojik gelişmelerin öncüsü Ekol, kuruluşundan bu yana tüm lojistik yazılımlarını şirket içerisinde gerçekleştiriyor. Çok güçlü bir Ar-Ge yapısına ve bilişim teknolojisi uzmanlığına sahibiz. Sektörümüze ilk AR-GE merkezini kazandıran bir şirket olarak DNA’mıza işleyen bu kültür ve  lojistik 4.0 stratejimizle öncü rolümüzü sürdürerek,  tüm paydaşlarımızın gelişimine katkı sağlamaya devam edeceğiz.

Bundan sonraki süreçte de teknoloji yatırımlarımız devam edecek. Yapay zeka alanındaki gelişmeler  e-ticaret sektörüne yön verecek konuların başında geliyor. E-ticaret sektörü için özelleştirilmiş yapay zeka (AI)  kullanımı ile ürün içeriğinden, sipariş yönetimine, müşteri hizmetlerine kadar geniş bir alanda bu teknolojiden fayda sağlamak mümkün. Sipariş yönetimi çözümleri sahip olduğu AI tabanlı algoritmalarla sektörde farklılaştırma yaratan ve belli oyuncuları ön plana çıkaran en önemli ayrım noktası olacak. Biz de bu yönde adımlar atıyoruz.

Ekol olarak, depo yönetim sistemlerinde (WMS) akıllı yönetim anlayışını benimsiyoruz. E-ticaretin yoğun dönemlerini verimli olarak yönetmenin olmazsa olmazı olan depo içi otomasyon çözümlerine yatırım yapmaya devam edeceğiz.

WMS kavramını fulfillment ile birleştirerek dünyada da kullanımı yeni başlayan (Fulfillment Management System) kendi FMS’imizi etkin hale getireceğiz.

Yakın gelecekte hangi teknolojiler e-ticaret sektörüne yön verecek? EKOL360  buna nasıl hazırlanıyor?
 

Sektördeki büyüme paralelinde ihtiyaçlar da artıyor. Şirketlerin kendilerini yeni eğilimlere adapte etmek için gereken adımları atacağını düşünüyoruz. Bunlara kısaca örnek vermek gerekirse;

1. Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi Entegrasyonu: Yapay zeka ve makine öğrenimi, verileri analiz etme, talep tahmini ve envanter yönetimi gibi alanlarda lojistik süreçlerini optimize etmek için daha fazla kullanılacak. Bu teknolojiler, hızlı karar verme ve kaynakları en iyi şekilde kullanma konusunda yardımcı olacak.

2. Nesnelerin İnterneti (IoT) Uygulamaları: IoT, gerçek zamanlı izleme, envanter yönetimi ve taşıma koordinasyonu gibi lojistik süreçlerinde daha fazla kullanılacak. Akıllı sensörler ve bağlı cihazlar, lojistik ağlarını daha görünür ve etkili hale getirecek.

3. Tek Platformda Taşıyıcı Karşılaştırması: Şirketler, birden fazla taşıyıcıyı karşılaştırmak için entegre platformlar kullanarak nakliye maliyetlerini en aza indirecekler. Bu, taşıma verimliliğini artıracak ve maliyetleri kontrol altında tutacak.

4. Bulut Araması ve Onay Süreçleri: Siparişlerin bulut tabanlı olarak hızlıca taranması ve onaylanması, lojistik süreçlerin hızını artıracak. Bu, müşteri memnuniyetini artırmada önemli bir rol oynayacak.

5. Çeviklik ve Esneklik: Lojistik şirketleri, değişen pazar koşullarına hızlı bir şekilde uyum sağlamak için çeviklik ve esnekliklerini artırmaya devam edecekler. Değişken taleplere yanıt verme yetenekleri rekabet avantajı sağlayacak.

6. Rekabetçi Fiyatlandırma Stratejileri: Lojistik ortakları, müşterilere rekabetçi fiyatlandırma sunarak kârlılıklarını artıracaklar. Maliyet analizi ve veri odaklı fiyatlandırma stratejileri önem kazanacak.