Brisa ‘Müşteri Odaklı Hizmet İnovasyonu’ Ödülü Aldı

Brisa, sadece Türkiye’de değil dünyada da bir ilk olma özelliği taşıyan, ağır ticari araç filolarına yönelik mobil bakım servisi Mobilfix ile İnovasyon Haftası’nda ‘Müşteri Odaklı Hizmet İnovasyonu Ödülü’ne layık görüldü.

Organizasyonun son gününde düzenlenen ödül töreninde Brisa’nın ödülünü alan Brisa Genel Müdürü Hakan Bayman, ‘Gelecek için en iyi yolculuğu tasarlama’ vizyonu ile Brisa’yı bir sanayi şirketinden inovasyon şirketine dönüştürmek için müşteri odaklı bir anlayışı benimsediklerini belirtti. Bu anlayışın, sundukları her ürün ve hizmete damgasını vurduğunu belirten Bayman, dünyada geliştirilen ilk ve tek mobil TIR bakım servisi olan Mobilfix’in, Brisa’nın sınır tanımayan hizmet ve müşteri odaklılık anlayışını yansıtan çok önemli bir proje olduğunun altını çizdi.

Hakan Bayman sözlerini şöyle sürdürdü, “Bir çalışanımızın fikrinden yola çıkılarak tamamen Brisa tarafından geliştirilen Mobilfix, filo sahiplerinin vakitten ve maliyetten tasarruf ederken, iş sürekliliklerini de korumalarını sağlayan bir periyodik bakım servisi. İlk günden bu yana tahmin edilenin çok üzerinde bir taleple karşılaşan Mobilfix, tanıtım ve servis amacıyla toplam 49 ağır ticari araç filosunu ziyaret etti. 29 servis operasyonu ile toplamda bimee yakın araca periyodik bakım hizmeti sundu. Sadece Türkiye’ye değil, dünyaya örnek gösterilebilecek kalitede bir hizmet inovasyonu ile Müşteri Odaklı Hizmet İnovasyonu Ödülü’nü kazanmış olmaktan dolayı mutluyuz.”

Bayman,“285 araçlık bir filo için yıllık 2 milyon TL’ye varan bir tasarruf sağlayabilen Mobilfix’i yakın bir zamanda Türkiye’nin dört bir yanına götürmeyi hedefliyoruz. İnovasyonun bir sonuç değil bir süreç olduğuna inanarak, katma değer yaratmak için çalışmalarımızı sürdüreceğiz ” dedi.

28-30 Kasım tarihleri arasında düzenlenen ‘Türkiye İnovasyon Haftası’ kapsamında T.C. Avrupa Birliği Bakanı ve Başmüzakereci Egemen Bağış tarafından da Brisa Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Levent Akpulat’a Brisa’nın organizasyona verilen desteklerinden ötürü teşekkür plaketi takdim edildi.

2 Aralık 2013