Teknoloji ürünlerinin yanında müşteri memnuniyeti konusundaki yoğun çalışmalarına ara vermeden devam eden Scania, Yetkili Servislerinin servis müdürleri, yedek parça yöneticileri ve yetkililerinin tam katılımıyla yedek parça stratejileri toplantısı düzenledi.

2014 yılı Scania Parça stratejileri hakkında detaylı bilgilendirmelerin yapıldığı toplantıda, kullanıcıları çok daha uygun fiyatlarla Scania Orijinal Parçalarla buluşturmayı hedefleyen ‘Dinamik ve Rekabetçi Parça Fiyatlandırma’ politikası anlatıldı. Piyasa koşulları derinlemesine incelendiği ve değerlendirildiği toplantıda, 2014 yılında ‘Orijinal Parça Yatırımı Korur’ sloganı ile başlatılan yedek parça kampanyası hakkında genel değerlendirmeler yapıldı ve görüş alışverişinde bulunuldu.

Scania, müşteri memnuniyeti politikası paralelinde Türkiye genelindeki 20 Yetkili Servis ağında görev alan ekiplerine yedek parça konusunda eğitimler verdi.

Doğuş Otomotiv ve Scania’nın belirlediği yeni avantajlı yedek parça fiyat stratejisi kapsamında güvenlik, konfor ve güvenli sürüşe yönelik 200’ün üzerindeki orijinal yedek parça ile ilgili ayrıntıların aktarıldığı eğitimlerde ayrıca, arıza tespiti, çözüm ve yedek parça kullanımı ile ilgili bilgiler de Scania Yetkili Servis ekiplerine aktarıldı. Eğitimde, Scania orijinal yedek parçalarının üretim teknolojisine değinildi ve Scania Takımı’nın bir üyesi olan müşterilerin, orijinal parça kullanımının önemi hakkında farkındalığının artırılması birinci hedef olarak belirlendi.

25 Mart 2014