Renault Trucks Servismatic İle Kazandırıyor
Renault Trucks, ağır vasıta müşterilerine özel olarak hazırladığı Servismatic programını hayata geçirdi. Renault Trucks Türkiye servislerinden hizmet alan ağır vasıta müşterilerine ayrıcalıklar sağlayacak olan Servismatic ile müşteri sadakati de hedefleni
![Renault Trucks Servismatic İle Kazandırıyor](https://www.kargohaber.com/d/news/517.jpg)
13 Ocak 2012 Cuma 11:01
Renault Trucks, ağır vasıta müşterilerine özel olarak hazırladığı Servismatic programını hayata geçirdi. Renault Trucks Türkiye servislerinden hizmet alan ağır vasıta müşterilerine ayrıcalıklar sağlayacak olan Servismatic ile müşteri sadakati de hedefleniyor.
Renault Trucks sahipleri şasiye özel olarak tanıtılan Servismatic kartı ile iş emirlerine bağlı olarak ve yedek parça alımlarında puan kazanıp, bunları diledikleri zaman yine yedek parça alımlarında ya da diğer iş emirlerinde kullanma şansına sahip olacaklar. Ayrıca Servismatic kartı sahipleri Total istasyonlarından akaryakıt alımlarında yüzde 8’e varan indirim şansı yakalarken, bundan sonraki süreçte yapılacak özel kampanya ve aktivitelerden de yararlanabilecekler.
![](https://www.kargohaber.com/d/other/MP0W61VG.jpg)
Konu ile ilgili olarak gerçekleştirilen toplantıda konuşma yapan Renault Trucks Türkiye Genel Müdürü Dominique Pollien, “Araçlarımızın sağladığı yakıt ekonomisinin hep altını çizdik. Özellikle de düşük yakıt tüketimimiz müşterilerimiz tarafından her zaman bilindi ve araçlarında test edildi. Ama gelişimimizin ikinci önemli noktası da müşteri memnuniyetidir. Müşteri memnuniyetine de verimlilik ve yetkili servislerimizdeki kalite ile ulaşabiliyoruz. Sunduğumuz hizmetler müşterilerimizin bize daha fazla bağlı olmasını sağlayacak” dedi.
Servismatic ile bir ilke imza attıklarının altını çizen Pollien, şunları söyledi: “Servismatic kartı aslında bir sadakat kartı. Kartın oluşumunda iki önemli faktör bizlere zemin hazırladı. İlki; araçlarımızın düşük yakıt tüketimi ile işletme maliyetlerinde sağladığı tasarruf, ikincisi; hizmet kalitemiz ile sağladığımız müşteri memnuniyetimiz. Ana fikir ise bizlerden hizmet alan müşterilerimize ekstra faydalar sağlamak yanında bizden biraz uzaklaşmış müşterilerimizi de tekrar Renault Trucks servislerine çekmekti.”
Pollien, “Renault Trucks müşterilerinin, ağır vasıta sektöründe bir ilk olan Servismatic ile her bakımdan kazançlı çıkacaklarına inanıyorum” diyerek konuşmasını noktaladı.
İlk etapta hedef 7 bin şasi
Renault Trucks Türkiye Müşteri Hizmetleri Direktörü Serkan Karataban ise Servismatic programı ile ilgili detaylı bilgi aktardı.
Bu programın müşteriye sunum aşamasına kadar, zamanlaması ya da doğru bir araç olup olmadığı ile ilgili bir takım süreçten geçlerden geçtikten sonra uygulamaya alındığını açıklayan Karataban, zamanlama ile ilgili şu açıklamalarda bulundu: “Müşterilerimizin memnuniyetleri yanında son üç yıldır ham Avrupa’da hem Türkiye’de tavsiye oranlarını ölçüyoruz. Müşteriyi memnun etmek onların sizi tavsiye etmeleri anlamına gelmiyor. Bu ölçümlerde bir önceki yıla göre yüzde 16 gibi bir ilerleme sağladık. Bu, bizim araç servis iş oranlarına da yansıdı ve yüzde 18 oranında bir artış yaşandı. Bu nedenle de lansman için doğru vaktin geldiğini düşündük.”
Servismatic’in Türkiye içinde Renault Trucks müşterilerine avantaj sunan bir sadakat programı olduğunun bir kez daha altını çizen Karataban, şasiye özel olarak tanıtılan Servismatic kartı ile araç içinde yapılan değişiklikleri, serviste sunulan tüm hizmetleri takip edebilir duruma geldiklerini söyledi.
Müşterilerin, Renault Trucks yetkili servislerinde bulunan başvuru formunu doldurduktan sonra ücretsiz olarak bu karta sahip olabileceklerini açıklayan Karataban, “Kart sahibi müşterilerimiz yetkili servislerde iş emri açtıklarında belirli oranlarda puan kazanacaklar ve bu puanlar belirli bir seviyeye gelince yine yetkili servislerde yedek parça alımlarında ya da iş emirlerinde indirim olarak kullanabilecekler” dedi.
Şuan Total ile birlikte bir takım ek faydalar sağlayacak uygulamalar başlattıkları bilgisini veren Karataban, kart sahiplerinin Total’den akaryakıt alımlarında yüzde 8’e kadar oranlarda indirim şansına sahip olacaklarını belirtirken, ilerleyen zamanlarda da müşterilerin faydalanabilecekleri çeşitli hizmetleri de eklemeyi planladıklarını kaydetti.
17 bin üzerinde toplam araç parkından söz eden Karataban, ilk etapta 7 bin şasiyi kartlandırmayı hedeflediklerini söyleyerek, “Hali hazırda Renault Trucks yetkili servislerinden hizmet alanların yüzde 80’ini, son 1 yıldır yetkili servislere uğramayanların da 3’te 1’ini hedefliyoruz. Servis girişlerinde yüzde 10’a varan bir artış yaşanmasını bekliyoruz” diye konuştu.
Araç yaşına göre puanlama
Servismatic kartı otomatik olarak şasiden tanınacağı için tüm Renault Trucks Türkiye yetkili servislerinde kullanılabilecek. Müşteriler hem yetkili servislerde aynı kalitede hizmetlerini alırken hem de puanlarını da tüm yetkili servislerde harcayabilecekler.
Servismatic programında Silver ve Gold olmak üzere iki ayrı tip kart bulunuyor. Araçların yaşları ve kullanılan kart tipine göre de kazanılan puanlar değişiyor. 0-2 yaş arasında Silver kartı bulunan araç sahipleri yüzde 3 puan kazanırken aynı yaş grubunda Gold kart sahibi 4 puan kazanacak. 2-5 yaş arasındaki araçlarda ise Silver kart yüzde 4, Gold kart yüzde 5 puan kazandıracak. 5 yaş ve üzerindeki araçlarda ise Silver kart sahibi yüzde 6 puan kazarınken Gold kart sahibi yüzde 7 puan alacak.
1 puanın 1 TL’ye eşit olacak. 5 yaş üstü araçlara hediye 50 puan verilecek. Başlangıç seviyesinin Silver kart olduğu uygulamada, 400 puan biriktirenler Gold karta geçebilecek.
Arkas Filosuna 6 Yeni Eko-Dizayn Gemi EkliyorArkas, 360 milyon dolarlık yatırımla filosuna 6 yeni eko-dizayn konteyner gemisi ekleyerek gemi sayısını 55’e çıkarıyor.06 Eylül 2024 Cuma 14:46Denizcilik
IAA TRANSPORTATION 2024 will be held in Hannover between September 17-22New name, new slogan, new concept – more than 1,650 exhibitors from 41 countries under the "People and goods on the move” slogan – the latest innovations can be seen live on-site.05 Eylül 2024 Perşembe 14:08World News
Akca Lojistik Çevre Dostu Uygulamalarıyla da Sektörde Öne Çıkıyorİş ortaklarına yenilikçi ve kişiselleştirilmiş çözümler sunan Akca Lojistik, çevresel sürdürülebilirlik vizyonunu iş süreçlerinin merkezine alıyor.04 Eylül 2024 Çarşamba 16:37Lojistik
transport logistic and air cargo Southeast Asia: Fueling Regional Economic GrowthSingapore, September 4, 2024 – The second edition of transport logistic Southeast Asia and air cargo Southeast Asia is proud to announce its return to the Sands Expo and Convention Centre in Singapore from October 29 to 31, 2025.04 Eylül 2024 Çarşamba 11:17World News
Grimaldi Group, Trieste ile Ambarlı Arasında Yeni RO-RO Hattı BaşlatıyorNapoli merkezli Grimaldi Group, 14 Eylül'den itibaren Trieste ve Ambarlı (İstanbul) arasında iki gemiyle yeni bir düzenli hat servisine başlayacak. Limanlardan karşılıklı olarak haftada ikişer sefer yapılacak.03 Eylül 2024 Salı 17:28Denizcilik
Türk Karayolu Taşımacılığı Darboğazdan GeçiyorKarayolu taşımacılığı, dış ticarette yüzde 25, iç taşımada ise yüzde 90 oranında paya sahip; ancak artan mazot, sigorta ve yol geçiş ücretleriyle maliyet baskısı yaşıyor.03 Eylül 2024 Salı 16:30Lojistik
Türk Nakliye Camiasının Duayen İsmi Tankut Berk Vefat EttiTaşımacılık sektörüne sunduğu önemli hizmetler ile sektörün gelişiminde katkıları bulunan Türk nakliye camiasının duayen ismi, UND ve RODER’in eski yönetim kurulu üyelerinden Tankut Berk 28.08.2024 tarihinde geçirdiği kalp krizi nedeniyle vefat etmiştir.31 Ağustos 2024 Cumartesi 14:42Lojistik
Özçiçek İnşaat Filosunu Renault Trucks İle GüçlendirdiUlaştırma altyapısı ve inşaatının uzmanlarından Özçiçek İnşaat, yol projeleri için 10 adet Renault Trucks K520 Xtrem alımı gerçekleştirdi.28 Ağustos 2024 Çarşamba 15:55Ticari Araçlar
Euro Point Filosu, Artık Yüzde 100 Renault TrucksAktaş Şirketler Grubu, Renault Trucks T520 çekicilerden memnuniyetleri doğrultusunda en genç şirketleri Euro Point – Flay Lojistik’in filosunu da tamamen yeniledi.26 Ağustos 2024 Pazartesi 16:15Ticari Araçlar
Solmaz, “İlk Bakışta Görünmesek de Arkasında Biz Varız!” Sloganıyla 45. Yılını KutluyorSolmaz, “ilk bakışta görünmesek de arkasında biz varız!” sloganıyla 45. yılını kutlarken odağına aldığı teknoloji ile misyonu ve vizyonu doğrultusunda sürekli gelişen, genç ve dinamik yapısıyla büyüyor.23 Ağustos 2024 Cuma 19:18Lojistik
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2024 Kargo Haber
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.