DHL Express, Türkiye’de hızla büyüyen ve istihdamın önemli kısmını yüklenen KOBİ’lere özel bir paket hazırladı. ‘KOBİ Express’ adı altında KOBİ’lere sunulan özel hizmet ile DHL Express, KOBİ’lerin uluslararası pazarlara daha hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmalarını sağlayacak.

DHL, yeni projesi olan ‘KOBİ Express’in tanıtımı için basın ile bir araya geldi. Düzenlenen toplantıya; DHL Express Türkiye CEO’su Markus Reckling, Müşteri İlişkileri Direktörü Nil Keskin Keleş, Satış Direktörü Boğaç Özsan, Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörü Erkin Murat Küçük katıldı.

DHL Express’in yeni hedef ve projelerinin tanıtımının yapıldığı toplantıda konuşan DHL Express Türkiye’nin yeni CEO’su Markus Reckling, “Türkiye’ye gelmekten çok mutluyum. Beni burada dinamik bir ekip ve ekonomi karşıladı. Yeni projeler üzerine heyecanla çalışıyoruz. Bunlardan biri de ‘DHL Express Mikro İhracat’ hizmetimize entegre olarak çalışan ve ihracatı neredeyse Türkiye sınırları içindeymiş gibi kolaylaştıran yeni özel ‘KOBİ Express’ masamız. Türk ekonomisinin kahramanlarına yönelik hizmetimiz KOBİ Express ile KOBİ’lerin uluslararası pazarlara daha hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmalarını sağlayacağız. Ayrıca, düzenleyeceğimiz seminerlerle de KOBİ’lere, ihtiyaçları olan bilgiye erişmelerini sağlayarak ihracat kapılarını aralayacağız” dedi.

DHL Express olarak mikro ihracat gönderileri konusunda ayrı bir birime de sahip olduklarını ifade eden Reckling, “Bildiğiniz gibi, 2011 yılında ihracatın yüzde 60’ını KOBİ’ler gerçekleştirdi. Kahraman olarak adlandırdığımız KOBİ’ler ayrıca istihdama yüzde 78’i aşan bir oranda katkı sağlıyor. Amacımız verdiğimiz hizmetlerle Türk ekonomisinin önemli bir dinamosu olan KOBİ’lerimizin yurtdışında daha etkin ve hızlı olmalarını sağlamak ve ticari hayatlarını kolaylaştırmak. İhracatın yüzde 60’ını gerçekleştiren KOBİ’lere desteğimizi, özel hizmetimiz ‘KOBİ Express’ ile daha da artıracağız” diye konuştu.

KOBİ’lere yüzde 50 indirim avantajı

Markus Reckling, her türlü soru ve ihtiyaçlarında yanlarında olabilmek için KOBİ’lere özel, 7/24 ulaşılabilen telefon hattını da hizmete soktuklarını belirterek, “KOBİ’lerimiz 444 00 40’ı arayarak KOBİ Express’ten ihtiyaç duydukları bilgiye istedikleri anda ulaşabilecekler. Profesyonel müşteri temsilcilerimizle,  yurt dışına açılmış ya da açılma konusunda bilgi edinmek isteyen KOBİ’lerimize, tekstil, otomotiv, sağlık ve teknoloji gibi farklı sektörlere özel kılavuzlar sunarak hayatlarını kolaylaştırmaya çalışıyoruz. Ayrıca, sektörlere özel olarak sunduğumuz paketleme malzemeleri ile de gönderileri, varış noktasına güven içerisinde ulaşabilecek” açıklamasını yaptı.

DHL Express Türkiye’nin, KOBİ’leri daha fazla desteklemek amacıyla özel işbirliklerine odaklandığını da vurgulayan DHL Express Türkiye CEO’su Markus Reckling, şunları söyledi: “Bu konuda bizimle benzer vizyonu paylaşan organizasyonlarla işbirliği yapmaya odaklanıyoruz. Birinci adımımız, Türk Ekonomi Bankası (TEB) ile yaptığımız işbirliği oldu. TEB, KOBİ Express paketi kapsamında, DHL Express müşterilerine KOBİ Kulüp üyeliği ilk yılı için yüzde 50 indirim avantajı ve ilk iki dış ticaret işlemini ücretsiz yapabilme imkanı sunuyor. Ayrıca TEB, KOBİ Kulüp üyesi olan DHL Express müşterilerine yine KOBİ Express paketi kapsamında; POS makineleri için bonus özellikler, taksitli ödeme imkanı, özel ticari işletme kart sistemi ile finansal ödeme çözümleri de sunuyor. KOBİ’lerimize daha kolay çözümler sunabilmek adına bu tarz işbirlikleri geliştirmek için çalışmalarımıza devam edeceğiz.”

Yeni KOBİ Express müşterilerine, abonelikleri itibariyle 3 ay boyunca ücretsiz PDN (Proaktif Teslimat Bildirimi) hizmeti de sunduklarını belirten Reckling, “Gönderilerin çıkıştan dağıtıma kadar takip edilmesi, teslim detayının SMS, faks veya e-mail yoluyla otomatik olarak bildirilmesi ve müşteri hizmetlerimizin gerekli durumlarda anında müdahalesini kapsayan Proaktif Teslimat Bildirimi müşterilerimize güven ve avantaj dolu çözümler sunmamızı sağlıyor” şeklinde konuştu.

Uluslararası odaklı küçük ve orta ölçekli şirketler küresel pazarda büyüyor

2012 yılı sonunda DHL Express tarafından gerçekleştirilen ve IHS tarafından yürütülen uluslararası araştırma çalışması ile ilgili de bilgi veren Markus Reckling, araştırma sonucuna göre faaliyetlerini yerel olarak sınırlandıranlara kıyasla, uluslararası pazarda faaliyet gösteren KOBİ'lerin başarılı olma olasılıklarının iki kat daha fazla olduğunu belirtti. KOBİ'ler arasında uluslararası ticarete olan eğilimin giderek arttığını vurgulayan Reckling; “Araştırmaya katılan KOBİ’lerden uluslararası arenada ticaret yapan şirketlerin yüzde 26’sı kendi piyasalarında önemli ölçüde iyi bir performans gösterirken, sadece kendi ülkelerinde faaliyetlerini sürdüren şirketlerin yalnızca yüzde 13’ü benzer bir performans sergileyebildi. KOBİ'ler, know-how ve teknolojiye erişim ile ürün ve hizmetlerinin çeşitliliğinin artmasının yanı sıra, uluslararası yaklaşım ile yeni pazarlara erişim avantajından da faydalanabiliyor. Uluslararası ekspres taşımacılık sektöründe dünya lideri olarak biz de KOBİ'ler için muazzam bir değer sağlayan bu uluslararası ticari tabloyu destekliyoruz” dedi.

G7 ülkeleri ile Brezilya, Rusya, Hindistan, Çin ve Meksika’da bulunan küçük ve orta ölçekli işletmelerden 410 çalışanın katılımıyla gerçekleştirilen araştırma, işletmelerinin küreselleşmesi konusunda gelişmiş dünya KOBİ'lerinin, yeni gelişen pazarlardaki KOBİ'lerden daha geride kaldığını da ortaya koyuyor. Araştırmaya göre gelişmekte olan ülkelerin KOBİ’leri, lojistik faaliyetlerin uluslararası operasyonlarındaki pozitif etkilerine daha fazla önem vermelerinin yanında, ayırt edici bir rekabet gücü yarattığını da düşünüyor.

“Türkiye kilit pazarların başında geliyor”

Türkiye’nin, Deutsche Post DHL’in faaliyet gösterdiği ülkeler arasında çok önemli ve kilit bir rolünün olduğunu ifade eden Reckling, “Globalde, ekonomik belirsizliklere rağmen, 2013’ün birinci çeyreği Deutsche Post DHL için güzel geçti. Deutsche Post DHL’in karı, 2013 ilk çeyrekte, bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 2,9 artarak 711 milyon Avro’ya ulaştı. Deutsche Post DHL’in cirosu 2012 yılında yüzde 5,1 büyüdü. DHL Express’e baktığımızda, 2013 yılının başlarında dünyanın büyüyen dinamik bölgelerindeki güçlü pazar konumu sayesinde kara geçtiğini ve karlılığını artırdığını görüyoruz. Anketlerin de gösterdiği gibi firmamızın memnuniyeti müşteriler ve çalışanlar tarafından sürekli artmakta. Müşterilerimizin hayatlarını sadeleştireceğimizin sözünü verdik ve bu sözümüzü yerine getirmek için çalışıyoruz” şeklinde konuştu.